Informativa sulla Privacy di Basilico Comfort

Basilico Comfort si impegna a proteggere la privacy dei nostri clienti e degli utenti del nostro sito web. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e divulghiamo le informazioni personali quando visitate il nostro sito, utilizzate i nostri servizi o interagite con noi. La presente informativa è stata redatta in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le leggi italiane sulla protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è Basilico Comfort, con sede legale in 7 Via della Spiga, Floor 3, 20121 Milano, Lombardia, Italia. Potete contattarci all'indirizzo email [email protected] o al numero di telefono +39 02 7890 1234.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza. Queste includono:

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo postale (per consegne e fatturazione), numero di telefono. Questi dati vengono raccolti quando effettuate un acquisto, richiedete un preventivo, prenotate una consulenza o vi iscrivete alla nostra newsletter.
• Dati di acquisto: Informazioni relative ai prodotti acquistati, data e ora dell'acquisto, dettagli di pagamento (come tipo di carta, senza memorizzare i numeri completi).
• Dati di navigazione e utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate sul nostro sito, tempo di permanenza sulle pagine, percorsi di navigazione, referral URL. Questi dati vengono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati relativi alle preferenze: Preferenze di design, stili di arredamento, dimensioni o requisiti specifici forniti durante le consulenze di interior design o richieste di mobili su misura.
• Dati di comunicazione: Contenuti delle comunicazioni che ci inviate via email, telefono o moduli di contatto sul nostro sito.

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati Personali

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR):
  • Per elaborare ed evadere i vostri ordini di mobili, servizi di tappezzeria, soluzioni di illuminazione e cabinetry personalizzata.
  • Per gestire i servizi di consegna e montaggio dei mobili.
  • Per fornire consulenze di interior design, servizi di home staging e realizzazione di mobili su misura.
  • Per comunicare con voi in merito ai vostri ordini e servizi.
• Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR):
  • Per la tenuta della contabilità e l'emissione di fatture.
  • Per rispondere a richieste legali da parte di autorità pubbliche.
• Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR):
  • Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi, analizzando l'utilizzo e le preferenze degli utenti.
  • Per prevenire frodi e garantire la sicurezza delle nostre operazioni.
  • Per la gestione e l'amministrazione interna dei nostri affari.
  • Per inviarvi comunicazioni di marketing diretto relative a prodotti o servizi simili a quelli che avete già acquistato, a meno che non abbiate espresso il desiderio di non riceverle.
• Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR):
  • Per l'invio di newsletter e comunicazioni promozionali su nuovi prodotti, offerte speciali ed eventi, previo vostro esplicito consenso.
  • Per l'utilizzo di cookie non essenziali per profilazione o finalità di marketing personalizzato (come dettagliato nella nostra Cookie Policy).

4. Come Condividiamo i Vostri Dati Personali

Potremmo condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come corrieri per la consegna e il montaggio, processori di pagamento, piattaforme di invio email, fornitori di servizi IT, consulenti di interior design esterni e partner per la produzione di mobili su misura. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e agiscono in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto.
• Consulenti professionali: Avvocati, commercialisti e altri consulenti che forniscono servizi professionali a Basilico Comfort.
• Autorità legali e regolamentari: Se richiesto dalla legge o in buona fede, per adempiere a un obbligo legale, proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà, o agire in circostanze urgenti per proteggere la sicurezza personale degli utenti del sito o del pubblico.

Basilico Comfort non vende, affitta o scambia i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing diretto senza il vostro esplicito consenso.

5. Trasferimento di Dati al di Fuori dell'UE/SEE

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (SEE) se i nostri fornitori di servizi o partner operano in tali giurisdizioni. In questi casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, ad esempio adottando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il paese destinatario offra un livello di protezione adeguato (decisioni di adeguatezza).

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia dei dati in transito e a riposo, firewall, controlli di accesso, formazione del personale e procedure di backup. Nonostante i nostri sforzi, la trasmissione di dati via internet non è mai completamente sicura e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei vostri dati.

7. Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, come indicato in questa informativa, o per adempiere a requisiti legali, contabili o di reporting. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono la natura dei dati, le finalità per cui sono stati raccolti, gli obblighi legali e la necessità di risolvere eventuali controversie.

• Dati di acquisto: Conservati per 10 anni dalla data dell'acquisto per obblighi contabili e fiscali.
• Dati di contatto per marketing: Conservati finché non revocherete il consenso o non eserciterete il diritto di opposizione.
• Dati di navigazione: Conservati per un periodo massimo di 2 anni, salvo diverse indicazioni nelle informative sui cookie.

8. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): Di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che vi riguardano.
• Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): Di richiedere la correzione di dati personali inaccurati o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio) (Art. 17 GDPR): Di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR): Di richiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): Di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasferire tali dati a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): Di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso (Art. 7 GDPR): Se il trattamento si basa sul consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo (Art. 77 GDPR): Avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia o all'autorità di controllo competente del vostro paese di residenza se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo [email protected] o tramite l'indirizzo postale indicato al punto 1.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili (ad esempio, pixel tag e web beacon) per raccogliere informazioni sul vostro comportamento di navigazione, personalizzare la vostra esperienza, analizzare il traffico del sito e per scopi di marketing. Per maggiori dettagli, inclusa la gestione delle vostre preferenze sui cookie, vi invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy dedicata.

10. Collegamenti a Siti Web Esterni

Il nostro sito web potrebbe contenere collegamenti a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy o il contenuto di tali siti. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy di ogni sito che visitate.

11. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali, operativi o normativi. Provvederemo a pubblicare qualsiasi revisione su questa pagina. L'uso continuato del nostro sito o dei nostri servizi dopo tali modifiche sarà considerato come accettazione della nuova informativa. Vi invitiamo a rivedere regolarmente questa pagina per essere informati su come proteggiamo i vostri dati.